職能的定義與內涵
"職能(Competency)"一詞首先是由學者哈佛大學心理學教授麥克里南提出，他認為：「職能是一種非淺力的特性，例如態度、認知與個人特質等，而這些特質會影響工作的成效。」
爾後，有學者對「職能」提出更明確的定義：「職能是一種以能力為基礎的管理模式，主要目的在於找出並確認哪些是導致工作上卓越績效所需的能力和行為表現，以協助組織或個人了解如何提升其工作績效。」
從去年、亦或更早的時間開始，"職能(Competency)"這個名詞相信常常出現在人資人員的左右，大家都在提"職能(Competency)" 都在想 "職能(Competency)" ，到底這個神奇的名詞能替人力資源管理，或說在人力資本的架構下，替企業帶來怎樣不一樣的未來呢？
不管企業的大小，人員能力的提升已經是各個企業目前面臨最重要的問題了！畢竟，公司要成長、人員必需跟著成長；或者說，人員的成長帶動公司的成長，這就像是雞生蛋、蛋生雞的問題。
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