1.對於職業測評的認知相當不足

在台灣,大部份的公司都有聽過測評,然而對於測評的認知卻都相當的不足。有的公司拿DISC來用、有的公司拿心理測驗來用,有的公司甚至連星座、血型、算命這一套東西都搬出來用;更遑論有的公司根本不信測評這一套東西。

 

2.缺乏專業的測評解說和發展人才

除了上市櫃公司,一般中小企業很難為了測評而聘請專才,通常都是人事或行政小姐兼任,因此,不可能期待他們能有甚麼專業的解說。而由於職缺難尋,很多相關科系的學生畢業後,也都不是從事測評相關工作,導致專業人才越來越少。另外,不同的測評工具須要有不同的專業解說,這也是一項使用上的門檻。
亦即使最好的測評工具,也必須有專業的測評師加以講解說明和實務應用;除了知其測評為何?評量標準如何訂定?如何分析測評結果?如何實務應用?均需依賴專業測評師的專業與經驗!

 

3.使用錯誤的測評工具

由於缺乏專業的認識,當然就導致錯誤的使用認知,更不可能了解測評工具的好壞。目前市面上的測評工具可大致分為幾種:

測驗方式 測驗內容
智力測驗: 智力高低與學業成績或工作能力及績效表現不一定正相關 。
性向測驗: 是指個人在某些領域中所具有之潛在能力,一般而言,在一特定的領域上潛能愈高者,其學習或表現該領域之相關活動時,成功的可能性也愈高。
人格測驗: 主要測量一個人智能以外的特質,包括情緒、動機、人際關係、個性、態度…等特徵。
成就測驗: 測量受試者對某些學科,經過學習、訓練後,所獲得的知識、技能成效 。
職能測驗: 職能(Competency)─ 意指能使一個人在工作上產生傑出績效的一些基本特質,這些特質包括外顯可見的,以及內在隱藏的,簡單來說即KSAOs(Knowledge、Skill、Ability & Others)。而職能測驗就是找出這些特質,並與能做好該項工作的特質做比對,如果特質越相近代表越能做好這項工作。

 

以下將五種類別的測評工具在人資工作上的適用性做一比較:

 

4.沒有整體的企業導入方案
一般企業就算使用了測評工具,也大都僅止於徵才階段,很少有企業利用測評工具來對人員做一完整的規畫,而目前市面上的測評工具也大都缺乏整體的配套規畫與系統功能,就算有(如DDI、PDP)也都是歐美國家所研發的系統,不盡然通用於華人地區,且通常必須花費極高昂的建置費用(動輒數十萬或百萬美元)。
5.客戶普遍忠誠度不高,沒有所謂的領導廠商
由於人資觀念的不足,一般企業也僅將測評用於徵才,因此會認為用哪一家的產品都差不多(指有聽過的產品),所以價格就變成決定使用某項測評工具的主要因素。這也連帶造成客戶的忠誠度不高,常常是使用了第一年,第二年就換另外一家,或乾脆就不使用了。

 


 

 

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